Customer Service

PT Pratama Teknologi Jaya adalah startup modern di industri teknologi yang sedang berkembang. Kami sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami di Bandung. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, membantu mereka merasa didengar dan dihargai.

Di sini, kami percaya bahwa komunikasi yang baik adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat. Jika Anda adalah orang yang suka berinteraksi, kreatif, dan ingin membuat perbedaan, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan
• Membantu pelanggan dalam menggunakan produk atau layanan kami
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan produk atau layanan
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket atau CRM
• Pendidikan minimal SMA/SMK

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait