Customer Service Logistik (Export-Import)

PT Tangguh Karimata Jaya, salah satu pemain terkemuka dalam sektor manufaktur, transportasi, dan logistik, sedang mencari Customer Service Logistik (Export-Import) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Semarang, Jawa Tengah. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan kami dalam menangani segala kebutuhan terkait layanan logistik ekspor-impor. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang unggul, Anda akan memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar dan memuaskan.

Sebagai bagian dari tim logistik kami, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem manajemen logistik seperti SAP dan Oracle, serta menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams dan Zoom untuk kolaborasi tim. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan bahwa persyaratan logistik mereka dipenuhi, dan memberikan solusi yang efisien untuk setiap tantangan yang dihadapi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait layanan logistik ekspor-impor
• Mengelola dokumen dan persyaratan yang terkait dengan ekspor-impor, termasuk pengiriman dokumen ke pelanggan dan pihak ketiga
• Menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada pelanggan untuk memastikan kelancaran proses logistik
• Menggunakan sistem manajemen logistik seperti SAP dan Oracle untuk memantau dan mengelola proses ekspor-impor
• Melakukan koordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan persyaratan pelanggan
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan dan proses operasional
• Mengikuti regulasi dan peraturan terkait ekspor-impor yang berlaku di Indonesia
• Menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams dan Zoom untuk kolaborasi tim dan komunikasi internal

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang Customer Service Logistik, khususnya dalam konteks ekspor-impor
• Pengetahuan mendalam tentang regulasi dan peraturan ekspor-impor di Indonesia
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris
• Kemampuan menggunakan sistem manajemen logistik seperti SAP dan Oracle
• Pengalaman dalam menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams dan Zoom
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait